Na czym polega helpdesk lokalny?
Usługa helpdesku lokalnego polega na bezpośrednim wsparciu IT w Twojej firmie. Nasi specjaliści przyjeżdżają do siedziby klienta, aby rozwiązać problemy techniczne, zdiagnozować usterki i zapewnić ciągłość pracy systemów.
Zakres obsługi
Szybka diagnoza i naprawa sprzętu komputerowego, Wsparcie użytkowników w codziennej pracy, Instalacja i konfiguracja oprogramowania, Usuwanie usterek sieciowych i sprzętowych, Bezpośredni kontakt z administratorem IT.
Korzyści
Błyskawiczna reakcja na problemy techniczne, Możliwość natychmiastowej interwencji w siedzibie firmy, Bezpośredni kontakt z pracownikami i lepsze zrozumienie ich potrzeb, Stała dostępność lokalnego specjalisty IT.
Proces współpracy
Zgłoszenie problemu przez pracownika lub dział IT, Szybki przyjazd specjalisty na miejsce, Diagnoza usterki i podjęcie działań naprawczych, Testy i potwierdzenie rozwiązania problemu, Raport i rekomendacje zapobiegające ponownym awariom.